当クリニックのキャンセル率は患者さんの多さに比較しても低い。経験的にどんなに説明をしても来なくなる人は治療に来なくなり更に状況が悪化するものである。

伝聞での話だが飲食店ではこのキャンセルが問題になっている様である。特に食べログ掲載以降のキャンセルが多いと聞く。もし自分の店ならどうにかしてキャンセルを防ぐ手立てを立てると思うが実際には難しいだろう。

海外では意外にもWEBサイトからの予約が可能な店が多い。出張先で不慣れな場所で食事の予約が出来るのはとても有り難い。が、よく見るとキャンセルの際にはある程度、おおよそ￥１００００程度のキャンセル料を請求される様なのだ。考えてみればこの予防線を張ることによりお客もちゃんと考えて予約をするようになるだろう。

数年前、おデートの時には男性に和食・洋食・中華を予約しておいてもらい、その日の気分で一つに決めて他の二件はキャンセル！という女性がいらしたが、そういう風潮が日本の外食産業の発展を妨げているのだろう。そんなおデートをお望みの女性はこちらからキャンセルである。

もっと、日本の外食産業の為に金次第でどうにでもなる口コミサイトではない、公平な信頼できるサイト・きちんとした予約システムを構築してほしいものである。

医療法人社団　K-スマイルデンタルクリニック台東区・上野駅前の歯科医院
理事長　北田雄丈

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